会員サービスの停止をしたはずなのに請求が続いている、という場合は下記のケースが考えられます。
- お客様の会員サービスの停止操作が完了していない
- 会員サービスの停止が正しくシステムに反映されていない
キャリア決済でご登録の場合、下記の手順にてご登録状況を確認出来ます。
決済状況の確認方法はこちら
キャリア |
ご登録状況の確認手順 |
docomo |
【決済情報番号】
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- マイメニュー
- 継続課金一覧/ご利用履歴
- 継続課金一覧
- 継続課金中リスト/乃木坂46 Mobile「詳細」ボタン
- 詳細内容/ページ下部の決済番号
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au |
【決済情報番号】
- auID
- ログイン
- 画面右上にあります[menu]
- 利用明細
- [乃木坂46 Mobile]の表記があればタップ
- 決済情報番号
【継続課金ID】
- auID
- ログイン
- 画面右上にあります[menu]
- [継続利用サービス一覧] [乃木坂46 Mobile]の表記があればタップ
- 継続課金ID
【Open ID】
- auID
- 右上の「MENU」から「利用中のサービス」>「ID連携/au IDログイン」>パートナー名:CAMを選択
- OpenID(※https://connect.auone.jp/net/id/hny_rt_net/~の文字列です。)が表示されますので、コピー&ペーストにて、すべての文字列をお間違いのないようお知らせください。
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SoftBank |
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- 『乃木坂46 Mobile』
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上記に『乃木坂46 Mobile』の記載がある場合は、現在も本会員状態です。
継続中のサービスにログインし、会員サービスの停止処理を行ってください。
- ログイン状態で乃木坂46 Mobile サイトトップの「会員サービスの停止」をお選びください