会員サービスの停止したはずなのに請求が続いている、という場合は下記のケースが考えられます。
- お客様の会員サービスの停止操作が完了していない
- 会員サービスの停止が正しくシステムに反映されていない
- 別のログインメールアドレスで登録した、会員状態のアカウントが別にある
- クレジットカード引き落としの月ずれ
※クレジットカード決済の場合、会員サービスの停止後も引き落としが発生します。
例）10/3会員サービスの停止の場合、10/25日締 翌々月12/27引き落とし
締め日と引き落とし日はカード会社により異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。