サービスにログインできない場合は、下記項目をご確認下さい。
- ID、PWは間違っていないか
- シークレットブラウザがオンになっていないか
- ブラウザのCookie(クッキー)設定
ブラウザのキャッシュ、Cookie消去の手順はこちら
【重要】ログインしていない状態で、登録時に利用した決済以外の決済を選択しますと、2重課金となりますのでご注意ください。
iPhoneの場合
- 設定
- safari
- 履歴とWebサイトデータを消去
- サイトへアクセス
- 「会員登録」または、「Information」より「会員登録」
- 「ログイン」
- ご利用の携帯電話会社をタップしてパネルを開き、「ログイン」してください。
Androidの場合
- ブラウザを起動
- メニューボタン
- 設定
- プライバシーとセキュリティ
- キャッシュ削除/履歴消去/Cookieをすべて消去
※下記にチェックがない場合、チェックを入れてください。
・Cookieを受け入れる
・JavaScriptを有効にする - サイトへアクセス
- 「会員登録」または、「Information」より「会員登録」
- 「ログイン」
- ご利用の携帯電話会社をタップしてパネルを開き、「ログイン」してください。
※上記で問題が解決しない場合・・・
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クレジットカード決済の方
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キャリア決済の方
キャリア決済のご登録状況をこちらからご確認ください。
キャリア | ご登録状況の確認手順 |
docomo |
【決済情報番号】
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au |
【決済情報番号】
【継続課金ID】
【Open ID】
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SoftBank |
【注文番号】
|
キャリア決済ご登録中にもかかわらずログインできない場合は、上記でご確認いただいた課金番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※『乃木坂46 Mobile』と『乃木坂46 Mail』の課金番号をお間違い無いようご注意下さい。
※課金番号が記載されているページのスクリーンショットを添付いただけますと、調査が円滑になります。