退会後したはずなのに請求が続いている、という場合は下記のケースが考えられます。
- Mobile/Mailを両方登録していたが、片方のみ退会し、もう片方が継続中である
- お客様の退会操作が完了していない
- 退会が正しくシステムに反映されていない
キャリア決済でご登録の場合、下記の手順にてご登録状況を確認出来ます。
決済状況の確認方法はこちら
キャリア | ご登録状況の確認手順 |
docomo |
【決済情報番号】
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au |
【決済情報番号】
【継続課金ID】
【Open ID】
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SoftBank |
【注文番号】
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上記に『乃木坂46 Mail』の記載がある場合は、現在も会員状態です。
継続中のサービスにログインし、退会処理を行ってください。
- ログイン状態で乃木坂46 Mail サイトトップの「インフォメーション」を選択
- 「会員解約」をお選びください