退会後も請求が続いている(クレジットカード決済)

【症状】

退会後も請求が続いている場合、以下のケースが考えられます。

• Mobile／Mailのいずれかが継続中

• 退会操作が未完了または反映遅延

  【対応方法】

  退会手順について下記記事をご確認ください。

  Mobile 会員サービスの停止について

  Mail 退会方法について

• クレジットカードの締め日・引き落とし日のズレ

  • ※クレジットカード決済の場合、退会後も引き落としが発生します。
    例）10/3退会の場合、10/25日締　翌々月12/27引き落とし
    締め日と引き落とし日はカード会社により異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

  【対応方法】

  ご利用のカード会社にお問い合わせください。