バースデーメールが届かない場合、下記の要因が考えられます。
■ ドメイン指定受信などのメール設定がされていない
ドメイン指定ができているか、メールの受信設定をご確認ください。
ドメイン指定の設定方法はこちら
■ 迷惑メールフォルダに振り分けられている
バースデーメールのみ迷惑メールに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
■ 生年月日が未設定、または誕生日後に設定した
バースデーメールはお誕生日の前日までに「乃木坂46 Mail」のマイページに生年月日をご登録いただいているお客様が対象となります。お誕生日の当日にご登録された場合は届きません。
※「乃木坂46 Mobile」「乃木坂46 Mail」はそれぞれ単独でご利用可能な別サービスとなります。「乃木坂46 Mobile」をご利用で既にマイページを作成されていても、「乃木坂46 Mail」のマイページを設定いただく必要がありますのでご注意ください。
※「乃木坂46 Mobile」のマイページを作成済みの場合、「乃木坂46 Mail」のマイページ作成時に一部の会員情報が反映されます。